Treinamento que visa proporcionar informações e desenvolver habilidades dos participantes para utilizar o Telefone como gerador de negócios, através das principais técnicas de vendas e o atendimento para operadores de Call Center; noções básicas de técnicas de vendas modernas (abordagem, sondagem de interesse, argumentação, superação de objeções, fechamento de vendas e técnicas de apresentação), além das melhores formas de realizar um bom atendimento pelo telefone.